Retur- & Refusionspolitik

Hos BabyGlow er din tilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Returvindue

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere en vare. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, uåbnet og i original emballage.

Varer der ikke kan returneres

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke modtage returnering af produkter, der er åbnet eller brugt. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i henhold til dansk og EU-forbrugerlovgivning.

Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering bedes du kontakte os med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi giver dig instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage.

Refusion

Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis godkendt, behandles din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 hverdage.

Returneringsomkostninger

Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert sendt. I så fald dækker BabyGlow returneringsomkostningerne.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering, og vi løser problemet hurtigst muligt.

Dine Rettigheder

Denne politik påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger i henhold til dansk ret og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder, herunder din ret til 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.